রেফারেন্স

শর্তাবলী: স্পষ্ট ও সংক্ষিপ্ত

rtk11 এ খেলার সময় যা জানা দরকার তা এখানে পাবেন। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতায় — আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, প্রত্যাহার এবং নিরাপত্তার নিয়ম সবই সহজ ভাষায় লেখা। যেকোনো প্রশ্ন…

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ীমোবাইল ও ব্রাউজার উভয়ে একই নিয়মbKash, Nagad, Rocket সহ সব পেমেন্টের শর্তআপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
rtk11 শর্তাবলী: স্পষ্ট ও সংক্ষিপ্ত
সাহায্য এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন বা ইমেইলের মাধ্যমে যেকোনো সময় লিখতে পারেন। মোবাইলে খেলার সময়ও সাপোর্ট অ্যাপের মধ্য থেকে পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

রাত দিন ২৪ ঘন্টা আমাদের টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন। যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য তাৎক্ষণিক উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন লিখে পাঠান, আমরা দ্রুত উত্তর দেব। বিস্তারিত বিষয়ের জন্য এটি সেরা পথ।

অ্যাপের মধ্যে সহায়তা

মোবাইলে খেলার সময় অ্যাপ খোলে রেখে সাহায্য পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সম্পর্কে দ্রুত উত্তর।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি কীভাবে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বোচ্চ সুরক্ষার সাথে রাখি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব লেনদেন সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাক্সেসযোগ্য। আমরা কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনও সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় পরিচয় নিশ্চিত করতে হয়। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

পেমেন্ট পার্টনার

bKash, Nagad, Rocket — সব পেমেন্ট পার্টনার নিরাপদ গেটওয়ে ব্যবহার করে। আপনার অর্থ সরাসরি তাদের মাধ্যমে প্রবাহিত হয়, নিরাপদভাবে।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটা অনুরোধ করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। সাপোর্ট টিম সেই অনুযায়ী কাজ করবে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সময় আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নিয়মিত ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা

বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আমরা এই শর্তাবলী তৈরি করেছি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে সব সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা জানি শর্তাবলী দীর্ঘ হতে পারে। নিচে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। যদি আরও কিছু জানতে চান, সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণের তথ্য দিতে হবে। এটি আমাদের আইনি দায়িত্ব এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?' লিঙ্কে ক্লিক করুন। আপনার ইমেইলে একটি রিসেট লিঙ্ক পাবেন। সেটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড বানাতে পারেন।

হ্যাঁ, মোবাইল, ট্যাবলেট এবং ডেস্কটপ থেকে একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে লগইন করতে পারেন। সব ডিভাইসে আপনার ব্যালেন্স এবং গেম হিস্টরি একই থাকবে।

সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। তারা প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করবে এবং আপনার ডেটা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করবে।

আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় সময় আপনার তথ্য রাখি। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩০ দিনের মধ্যে পেমেন্ট রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।

নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনাকে ইমেইলে জানাব। আপনি সেগুলি পড়তে পারেন এবং মেনে না চলতে পছন্দ করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

rtk11 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে আপনি খেলতে পারেন কিনা তা নির্ধারিত হয়। সন্দেহ থাকলে সাপোর্ট জিজ্ঞাসা করুন।